よくある質問

ご契約内容の変更について

Q

転居が延期になったのですが、保険期間の開始日を変更することはできますか?

A

いいえ。

お申込手続完了後に保険期間を変更することはできません。インターネット上のご契約者ページ(My日新)より、いったん契約を解約(契約の取消)していただき、新たに変更後の保険期間でお申込みください。

なお、保険期間開始日の前日までに解約(契約の取消)された場合は、保険料の全額をお返しします。

Q

転居しました。住所変更手続はどうすればよいですか?

A

インターネット上のご契約者ページ(My日新)より、住所変更のお手続きを行ってください。

Q

この保険を契約した後に、持家を購入し転居することになりましたが、引き続き契約できますか?

A

いいえ。

本保険契約をご解約いただき、持家住宅用の火災保険をあらためてご契約ください。

本保険には、賃貸住宅入居者のみに必要となる借家人賠償責任補償や修理費用の補償がセットされています。持家の場合はこれらの補償が不要となりますので、インターネット上のご契約者ページ(My日新)より、本保険をご解約いただき、弊社の持家住宅用の火災保険「住自在」(公式サイト)をあらめてご検討ください。「住自在」はインターネットではなく、弊社代理店での販売となりますので、お近くの弊社代理店(代理店のご案内)まで加入のご相談をお願いします。

Q

転居した場合、引越し先によっては追加保険料を払わないといけないのでしょうか?

A

いいえ。

本保険は賃貸住宅であれば全国どこでも、どんな住宅にお住まいでも、保険料は変わりません。

保険料は変わりませんが、転居先が決まり次第、速やかにインターネット上のご契約者ページ(My日新)より、住所変更のお手続きを行ってください。

Q

保険期間中に、借りている住宅の一室で事務所を開設しましたが、何か手続は必要ですか?

A

いいえ。

建物(戸室)に居住されている部分がある場合は、弊社への通知や契約変更手続の必要はありません。ただし、事業用の什器・備品は保険の対象になりませんのでご注意ください。

Q

転居しますが、住んでいた建物に家財を残したまま、空家となります。この保険はそのままにしておいてよいですか?

A

いいえ。

本保険は、人が居住していない建物内の収容家財はお引受けできません。保険期間中にこのようなことが生じた場合は、インターネット上のご契約者ページ(My日新)より、実際に居住する住宅に住所変更手続をしていただくか、または本保険をご解約ください。

Q

結婚して改姓しましたが、変更手続はどうすればよいですか?

A

インターネット上のご契約者ページ(My日新)より、契約者(または被保険者)の変更手続を行ってください。

Q

電話番号やメールアドレスが変わりましたが、変更手続はどうすればよいですか?

A

インターネット上のご契約者ページ(My日新)より、電話番号またはメールアドレスの変更手続を行ってください。

Q

いったん申込手続が完了した後でクレジットカードの変更をしたいのですが、手続方法を教えてください。

A

インターネット上のご契約者ページ(My日新)より、カード情報の変更手続を行ってください。

Q

次年度の保険料を別のカードで支払いたいのですが、いつまでに変更手続をすればよいですか?

A

継続契約の保険期間開始日の属する月の25日までに、インターネット上のご契約者ページ(My日新)より、カード情報の変更手続を行ってください。

Q

契約者が亡くなったのですが、どうすればよいですか?

A

亡くなられたご契約者の相続人となる方が保険契約を相続いただけます。また、契約を解約することもできます。お手続きにつきましては、「お部屋のサポートデスク」までお問い合わせください。

Q

契約の譲渡はできますか?

A

いいえ。

本保険契約を他人に譲渡することはできません。いったん契約を解約していただき、新たにご契約していただくようにしてください。

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