お知らせ・ニュースリリース

お部屋のサポートデスク「年末年始休業のお知らせ」

掲載日 2016/12/13

 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、お部屋のサポートデスクは、以下の期間を年末年始の休業とさせていただきます。

 ■期間 2016年12月31日(土)~2017年1月3日(火)

 1月4日(水)より通常営業いたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※メールでのお問い合わせについて

休業期間中に受け付けたお問い合わせにつきましては、1月4日(水)より順次回答させていただきます。回答までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※事故の受付・ご相談について

年末・年始を問わず、24時間・365日 サービス24(フリーダイヤル0120-25-7474)にて承っております。

【完了】お申込みサービス一時停止のお知らせ(2016年12月2日(金)午前0時~12月2日(金)午前6時)

掲載日 2016/11/30

システムメンテナンスを実施するため、下記の時間帯にお申込みサービスのご利用を停止させていただきます。

■サービス停止時間

 2016年12月2日(金)午前0時00分~12月2日(金)午前6時00分

「お部屋を借りるときの保険」のお申込みは上記サービス停止時間前、もしくは終了後にお願いいたします。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【2016年12月2日午前6時 追記】
午前6時をもちましてシステムメンテナンスが終了いたしました。
現在は、お申込みサービスをご利用いただくことができます。
ご協力ありがとうございました。

【完了】インターネットサービス(Web申込/My日新)に関するお問い合わせフォーム一時停止のお知らせ(2016年9月12日(月)午後8時~9月13日(火)午前6時)

掲載日 2016/09/12

システムメンテナンスを実施するため、下記の時間帯にインターネットサービス(Web申込/My日新)に関するお問い合わせフォームのご利用を停止させていただきます。

■サービス停止時間

2016年9月12日(月)午後8時00分~9月13日(火)午前6時00分

インターネットサービス(Web申込/My日新)に関するお問い合わせフォームでのご照会は、上記メンテナンス期間前、もしくは終了後にお願いいたします。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【2016年9月13日午前6時追記】

午前6時をもちましてシステムメンテナンスが終了いたしました。現在は、サービスをご利用いただくことができます。ご協力ありがとうございました。

【復旧】システム障害(お申込みサービス停止等)のお知らせ

掲載日 2016/07/08

日頃より、弊社ホームページをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、「お部屋を借りるときの保険」のお申込みサービス、ご契約者ページ(My日新)がご利用できない状況となっております。

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

解約等のご相談は、お部屋のサポートデスク(フリーダイヤル 0120-125-271)までお問合せください。

復旧次第、当ホームページ上でご報告いたします。


[2016年7月8日20:00追記]

上記の不具合は、2016年7月8日(金)20時00分に復旧いたしました。

お客さまには、大変ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

平成28年(2016年)熊本地震により被害を受けられた皆さまにお見舞い申し上げます(2016年4月)

掲載日 2016/04/15

平成28年(2016年)熊本地震により被害を受けられました皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。

お客さまからのお問い合わせ、被害のご連絡・ご相談につきましては、ご契約の取扱代理店または下記の窓口にて承っておりますのでご案内申し上げます。

【お問い合わせ・ご連絡窓口】

◎「サービス24」

フリーダイヤル 0120-25-7474(24時間・365日)

[災害救助法適用地域のご契約者の皆さまへ]

- 災害救助法適用に伴う特別措置のご案内 -

平成28年(2016年)熊本地震により、下記地域に災害救助法が適用されました。これに伴い、弊社では下記適用地域にお住まいのご契約者の皆さまに、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予措置を設ける等の特別措置を実施いたします。

本措置の適用をご希望のご契約者さまは、ご契約の取扱代理店、または最寄の弊社営業店にて承りますのでお問い合わせください。

■適用地域(法の適用日:2016年4月14日、猶予期日:2016年10月31日まで)

【熊本県】

熊本市、八代市、人吉市、荒尾市、水俣市、玉名市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、阿蘇市、天草市、合志市、下益城郡美里町、玉名郡玉東町、玉名郡南関町、玉名郡長洲町、玉名郡和水町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡南小国町、阿蘇郡小国町、阿蘇郡産山村、阿蘇郡高森町、阿蘇郡西原村、阿蘇郡南阿蘇村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、上益城郡山都町、八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、球磨郡錦町、球磨郡多良木町、球磨郡湯前町、球磨郡水上村、球磨郡相良村、球磨郡五木村、球磨郡山江村、球磨郡球磨村、球磨郡あさぎり町、天草郡苓北町

■担当窓口

ご契約の取扱代理店、または最寄の弊社営業店

>◎営業店のご案内(←こちらをクリックしてください)

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