よくある質問
補償・サービスについて
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの特長を教えてください。
- 保険の対象とは何ですか？
- 居住用の住宅とは何ですか？
- 建物の構造とは何ですか？
- 構造級別とは何ですか？
- コンクリート造とはどのような建物ですか？
- コンクリートブロック造とはどのような建物ですか？
- 併用住宅とはどういった住宅ですか？
- 空家とは具体的にどういう状態のことを指しますか？
- 別荘・別宅とは具体的にどういう状態のことを指しますか？
- 質権設定契約とは何ですか？
- 長屋・テラスハウスとは具体的にどういう建物を指しますか？
- マンション共用部分とは何ですか？
- 家財とは何ですか？
- 家財の補償は必要ですか？
- 通貨・預貯金証書とは何ですか？
- 満期とは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの申込時に入力する面積について教えてください。
- 建築年月とは何ですか？
- 保険始期はいつにすればいいでしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webでは、火災保険の保険期間は何年で設定できますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの場合、保険期間が長い方が保険料はお得ですか？
- 地震保険について具体的に教えてください。
- 地震保険の保険の対象は何ですか？
- 地震保険の保険金額はどのように設定するのでしょうか？
- 地震保険の割引制度について教えてください。
- 地震保険のみ申込みたいのですが？
- 保険金額とは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの建物の保険金額はどのようにして決めるのですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの家財の保険金額はどのようにして決めるのですか？
- 支払限度額とは何ですか？
- 自己負担額(免責金額)とは何ですか？
- 建物の新築時購入価格とは何ですか？
- 補償の内容は自由に選ぶことができますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの火災、落雷、破裂・爆発補償とはどのような補償でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの風災・雹(ひょう)災・雪災危険補償特約(実損払)とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの水災危険補償特約(定率払)とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの盗難・水濡れ等危険補償特約とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの破損・汚損等危険補償特約とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの事故時諸費用補償特約(10％払100万円限度型)とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの残存物取片づけ費用補償特約とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの仮すまい費用補償特約とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの個人賠償責任総合補償特約とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの保管物賠償責任補償対象外特約とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webで個人賠償責任総合補償特約の補償を受けられるのは誰ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの個人賠償責任総合補償特約に示談交渉サービスはついていますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの類焼損害補償特約とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの被害事故弁護士費用等補償特約とはどのような特約でしょうか？
- 隣家の火事が自分の家に燃え移ってしまった場合、隣家の方へ損害賠償金を請求できますか？
- 地震による火災は、お家ドクター火災保険Web/住自在Webの火災保険で補償されますか？
- 床上浸水とは具体的にどういう状態のことを指しますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webではマンションの上の階の戸室で漏水があり、自分の戸室に水がたれてきて汚れてしまった場合の補償はありますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webではマンションの自分の戸室で漏水があり、階下の方の戸室を汚してしまった場合に備える補償はありますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webでは高額な貴金属、美術品等も補償されますか？
- 補償の重複とは何ですか？
- 合計保険料とは何ですか？
- 1回分保険料とは何ですか？
- 年額保険料とは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webのインターネット割引とは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在WebのS評価割引とは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webのすまいのサポート24とはなんですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの賠償事故の解決に関する特約(示談交渉サービス)とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webのインターネット約款（ご契約のしおり）とは何ですか？
- 被保険者とは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの特約の被保険者とは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの契約成立後に契約内容について問合せをする場合は、どこに問い合わせればいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの保険証券はいつ届きますか？
- 保険の対象の建物または家財について他の火災保険に加入していますが、お家ドクター火災保険Web/住自在Webにも加入できますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webでは車庫、物置は補償されるのですか？
- 法人がお家ドクター火災保険Web/住自在Webに加入することはできますか？
- 新居ができるのが2か月先なのですが、お家ドクター火災保険Web/住自在Webの申込みはできますか？
- 日本国外にある建物ですが、お家ドクター火災保険Web/住自在Webの申込みはできますか？
- 居住している住宅とは別の場所にあるトランクルームに家財を保管しています。お家ドクター火災保険Web/住自在Webではこのトランクルームの家財も補償されますか？
- お家ドクター火災保険Webのリフォーム相談サービスとはなんですか？
- お家ドクター火災保険Webの長期優良住宅の維持保全サポートサービスとはなんですか？
- お家ドクター火災保険Webの指定工務店特約とはどのような特約でしょうか？
- お家ドクター火災保険Webの建物の復旧に関する特約とはどのような特約でしょうか？
申込手続きについて
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webはいつまでに申し込めばいいでしょうか？
- 共有名義のときはどのようにお家ドクター火災保険Web/住自在Webに申し込むのでしょうか？
- 建物が複数の番地等にまたがるときはどのようにお家ドクター火災保険Web/住自在Webに申し込むのでしょうか？
- 火災保険は住宅ローンを借りた金融機関で加入しなくてもいいのですか？
- 建物の新築時購入価格は確認書類のどこに記載されているのですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webでは申込書への捺印や郵送は必要ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webでは、なぜ建物の情報を確認できる書類を提出する必要があるのですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの確認書類の提出方法(アップロードの方法)を教えてください。
- 紙の確認書類はどうやってデータにするの？
- 確認書類は専用Webサイトにアップロードする以外の方法(郵送、メール、代理店からの受渡しなど)で提出することはできますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの確認書類を間違えてアップロードしてしまいました。どうしたらいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webのパンフレットや約款などの資料は送ってもらえますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの確認書類をアップロードすることができません。
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webを申込みできない日や時間帯はありますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webのテストメールを送信しましたが届きません。なぜですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在WebのWebサイトのセキュリティは問題ないですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの確認書類の審査にはどれくらいの時間がかかりますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの確認書類をアップロードしましたが、審査結果のメールが届きません。なぜですか？
- 耐火性能(耐火基準)とは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの「必ずご提出いただく書類」とは何ですか？
- 地震保険の割引を適用するために必要な書類は何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webでは建物の耐火性能(耐火基準)はどのように確認するのですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在WebでS評価割引を適用するために必要な書類は何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webはクーリングオフによる契約の解約はできますか？
ご契約内容の変更・解約について
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの申込時にはセットしなかった特約を新たに追加したいのですが、どうすればいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの契約を解約したいのですが、どうしたらいいですか？
- 建物の引渡しが延期になったのですが、お家ドクター火災保険Web/住自在Webは保険期間の開始日を変更することはできますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webでは電話番号が変わった場合どうすればいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webではメールアドレスが変わった場合どうすればいいですか？
- 契約者が亡くなったのですが、お家ドクター火災保険Web/住自在Webではどうすればいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの保険期間中に住宅の一室で事務所を開設しましたが、何か手続きは必要ですか？
- 転居しますが、住んでいた建物に家財を残したまま、空家となります。お家ドクター火災保険Web/住自在Webの契約はそのままにしておいていいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの契約内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの契約を変更・解約したいのですが、どうすればいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Web契約の補償内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Web契約で住所を変更したい場合は、どうすればいいですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Web契約で補償を追加したい場合は、どうすればいいですか？
満期について
- 「火災保険(お家ドクター火災保険Web/住自在Web)の満期のお知らせと継続手続きのご案内」がハガキで送られてきたのですが、これは何ですか？
- 「【日新火災 お家ドクター火災保険Web/住自在Web】満期のお知らせと継続手続きのご案内」がメールで送られてきたのですが、これは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webを契約しています。「満期のお知らせと自動継続のご案内(火災保険)」がハガキで送られてきたのですが、これは何ですか？
- 「【日新火災 お家ドクター火災保険Web/住自在Web】自動継続のご案内」がメールで送られてきたのですが、これは何ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの継続手続き画面へアクセスしたのですが、次の画面へ進むことができませんでした。どうしたらいいですか。
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの継続の際に地震保険を契約したいのですが、可能ですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの満期案内ハガキを紛失してしまいました。どうしたらいいですか。
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの満期案内メールを削除してしまいました。どうしたらいいですか。
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの満期案内ハガキと満期案内メールの両方をなくしてしまいました。再発行はできますか。
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの満期の案内はしてもらえますか。
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの満期の手続きはどうすれば良いですか？
- いつまでに継続の手続きをすれば良いですか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの手続き最終日を過ぎてしまったのですが、継続できますか？
- お家ドクター火災保険Web/住自在Webの継続手続きの際に必要となる証券番号と継続用ご契約者コードは、どこに書いていますか。
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